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Übersicht der Themen

  • Professionelle Freundlichkeit in der Arztpraxis
  • Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung des Patienten
  • Herzliches Willkommen - zügig, effizient und gekonnt
  • Service und Kundenorientierung in der Arztpraxis
  • Kommunikation und Körpersprache
  • Kreativität im Umgang mit Patienten
  • Konflikt und Reklamation
 
 
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